外觀設計工作首先針對客戶，然后針對市場。外觀設計公司和客戶確定計劃，如果客戶對變更不滿意。這個過程不僅是與客戶的溝通，而且是產品設計的改進。那么我們如何才能更好地與客戶達成設計共識？

在外觀設計之前與客戶確定需求，充分尊重客戶的意見，整理并整合這些需求，然后在確認需求后開始設計工作。產品設計公司需要與客戶確認要求，否則無法進行后續設計。需求確認書應由雙方簽署，也將作為未來設計的基礎。

沒有客戶的需求確認，就無法開始設計工作，也無法根據客戶的需求進行更多的創意設計，然后才能開始一系列工作。

如果客戶對設計不滿意，則產品設計公司要澄清其設計原因，應使用專業的方法說服客戶，而不是情緒激動或不合理。其實，與客戶的溝通不是很艱巨的工作，關鍵是要有基礎，無論設計是什么，都有一個原因，我們需要以專業的眼光來分析客戶，最終說服客戶聽我們的設計方案。

為了與客戶一起準備充分的設計方案，外觀設計公司可能沒有時間和精力來制定多種方案，但是至少對于某些關鍵設計環節來說，要有一個備用方案。例如，在汽車標志設計中，客戶應選擇更多方案，以給雙方更多的空間，并使溝通更加順暢。同時，客戶可以感受到設計公司的意圖，因此成功的機會將更大。